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福建新闻:打破传统就医服务体验,宁大附院医事办服务中心正式开业
发布日期:2021/09/17 14:32 作者:通讯员 朱依琼 点击量:

医事办,一事办!为进一步提升医疗服务效能、增强医院综合服务能力,9月1日上午,MG游戏医学院附属医院“医事办服务中心”升级开业了!

避免了患者来院后因对医院不熟悉而“到处问、到处跑、多次跑、跑多次”的现状,让“机器跑”、“信息跑”代替患者跑,努力实现“患者只要跑一次”的服务理念!宁大附院从解决患者最常见的问题入手,做好不同职能部门的功能衔接,将原来分散在各个科室、各楼层的业务整合在门诊大厅,成立医事办服务中心。

如原来,预约胃肠镜等检查需要前往门诊二楼预约检查中心办理,办理部分证明类业务需要前往门诊大厅服务台,挂号收费等需要前往挂号收费处。新开张的医事办服务中心将此类业务与日常挂号收费进行融合,市民只需在一个窗口就可完成大部分业务的办理,切实实现“最多要跑一次”的服务理念。后期,中心还将推进日间手术办理、预住院办理、病案资料打印复印、投诉沟通处理等。

与此同时,医院在打造“一事办”优质服务和优化“跑一次”流程上做细活,适时增添自助挂号缴费机、自助报告打印机,配备相应医务人员及志愿者指导患者使用;开通“智慧医院”住院登记,使患者“掌”上办理,“码”上就医。患者就诊完后,还可用手机扫码缴费、查阅检查报告等,真正实现了“检查随时做,报告自助取”。

成立医事办服务中心,是“最多跑一次”理念的革新,也是宁大附院在前期开展优质医疗服务举措和方便群众就医的基础上,为患者提供一站式服务的新探索。

在这里,生命的季节永远是春天。对于新发布的医院服务口号,宁大附院党委书记刘琳表示,医事办服务中心的成立也是基于这一服务口号的具体体现,以一站式服务功能为主体、以提升患者满意为目标,医事办服务中心旨在为广大就诊患者提供高效、便捷的就诊服务体验。

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文章来源:  责任编辑:寿洋洋

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